Правилами обмена и возврата:

6.1. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат непродовольственного товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает Покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.

6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

6.3. Покупатель вправе отказаться от своего Заказа в любой момент до его получения: для этого необходимо позвонить по контактному телефону 8 800 775 68 09 (исходящий звонок по России – бесплатный) и сообщить о своем решении об отмене Заказа.

Обратите внимание: При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Интернет-магазин вправе отказать в возврате Товара с царапинами, потертостями и прочими внешними дефектами, которые не были выявлены Вами при покупке.

6.4. Возврат Товара ненадлежащего качества:

6.4.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу, в срок не позднее 20 календарных дней с момента получения посылки (заказа), либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать замены Товара ненадлежащего качества, а также может потребовать возврата уплаченной цены такого Товара.

6.4.2. Замена Товара или возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки.

6.4.3. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 (Десяти) дней с даты поступления возвращенного товара в адрес Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.4.4. Для рассмотрения заявки на возврат Покупателю необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на обмен или возврат товара, прилагаемое в документации к Заказу (скачать форму Заявления на Обмен или Возврат), копию товарного чека на адрес: 109147, г. Москва, а/я 1.

6.5. Действия при нарушении Продавцом условий об ассортименте количестве:

6.5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупатель обнаружены расхождения по количеству Товара, он обязан в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера) составить Акт о расхождении по ассортименте или количеству.

6.5.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать довоза Товара, предусмотренного Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

6.5.3. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

6.5.4. В случае невозможности передать недостающий Товар или осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.5.5 настоящих Правил.

6.5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Покупателя о возврате денежных средств вместе с Актом о расхождении по количеству (Актом о недовложении). Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным примененному при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем.

6.5.6. В случае нарушения Покупателем Правил в части составления Акта о расхождении по количеству Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

6.6. Правила обмена и возврата являются неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи, заключаемой Продавцом и Покупателем. Оформляя Заказ и соглашаясь с настоящей Офертой, Покупатель соглашается с Правилами обмена и возврата полностью и обязуется исполнять требования указанных условий.